I dubbi più comuni, organizzati per tema. Se non trovi il tuo, scrivici dalla pagina di contatto.
Sulla piattaforma
No. Con Tickentrada tu evento tiene su propia página pública lista en minutos: venta de entradas abierta, toda la información y el aforo controlado, sin que tengas que montar ni pagar una web aparte.
Para cualquier evento con entradas: conciertos, teatro, festivales, fiestas y peñas, cenas y galas, eventos deportivos o municipales. Tú defines el aforo, el precio por tramos de fecha, los extras y el formulario de compra.
Como prefieras. En el modo prepago cobras tú directamente con tus propias claves de Stripe (tarjeta), por transferencia, PayPal o el TPV Redsys de tu banco: el dinero llega a tu cuenta en el momento de la compra, sin comisión por entrada. Y en el modo «sin adelanto» cobramos nosotros con tarjeta por ti y te liquidamos todo la semana siguiente al evento.
Cada comprador recibe su entrada con QR en el email. En la puerta, tu equipo la escanea con cualquier móvil (o busca por nombre o número) y la entrada queda validada en 2 segundos, con aviso si ya se usó o está sin pagar y un contador de pendientes en tiempo real.
Sí: es el modo «sin adelanto». Publicas tu evento gratis, cobramos nosotros cada entrada con tarjeta (1 € por entrada vendida, todo incluido — puedes repercutírselo al comprador como gastos de gestión y para ti es gratis total) y te liquidamos la semana siguiente al evento. Vale para entradas de hasta 25 €; si las tuyas son más caras, escríbenos o usa el prepago. Las entradas gratuitas no cuestan nada.
La semana siguiente al evento, automáticamente: te transferimos todas las ventas online menos 1 € por entrada vendida, con un PDF de liquidación desglosado y su factura. Puedes recibirlo en tu cuenta de liquidaciones de Stripe (alta guiada de 5-10 minutos) o, aún más simple, dejarnos tu IBAN y te hacemos la transferencia al banco. Lo cobrado en mano en taquilla ya lo tienes tú desde el primer momento.
Sí. Con el módulo de extras añades complementos con precio (consumición, parking, camiseta, cena…) que se suman al total y se cobran en la misma compra. Y con los cupones montas descuentos con fechas y límites de uso.
No. Con un clic creas la siguiente edición con toda tu configuración (precios, formulario, extras, cartel…), sin ventas antiguas y con las fechas ya movidas.
Eliges en cada evento. Sin adelanto: 0 € por empezar y 1 € por entrada vendida, todo incluido, descontado en la liquidación. Prepago (el mejor precio por entrada): el alta cuesta 29 € con la venta online incluida y el aforo lo prepagas a 0,50 € por entrada, ampliable con un clic. Los módulos extra (control de acceso, cupones, estadísticas…) se pagan una sola vez. Sin porcentajes sobre el precio de tu entrada y sin renovaciones: tu evento no caduca.
Sí. Los planes anuales para promotoras incluyen el alta y todos los módulos de tus eventos del año (el aforo se contrata en cada evento), con toda tu cartelera y tu histórico siempre online.
Control de acceso con QR
No es necesario. Se accede directamente desde el navegador del móvil; instalar la app de Tickentrada es opcional y solo aporta comodidad.
Se busca por apellido, nombre, DNI o número de entrada y se valida igual de rápido.
Sí. Desde la misma pantalla de acceso puedes registrar los datos, cobrar en mano y validar la entrada en el mismo gesto, respetando el aforo.
La primera validación marca la entrada como usada; si el mismo QR vuelve a aparecer, el sistema avisa en rojo y no deja pasar sin decisión expresa de quien está en la puerta.
Sí. Cada validación queda registrada con la hora y el nombre o puesto de la persona del equipo que la hizo.
Sí, con el modo grupo: seleccionas varias entradas de la misma compra y las validas juntas.
Aparece un aviso en rojo de "pago pendiente" antes de validar, para que decidas con la información delante.
Cupones de descuento
Sí. Pon el límite total de usos igual al número de personas del grupo; cuando se agoten, deja de funcionar.
Sí. Con las fechas de validez (desde/hasta) montas una venta anticipada con descuento o una promo de temporada.
Pon la misma fecha de inicio y fin: el código solo funcionará ese día.
Ambos. Y en los porcentajes puedes poner un tope máximo de descuento.
Como tú quieras: global para todos tus eventos o exclusivo de uno concreto.
Con el límite total de usos y el límite por persona, además del importe mínimo y las fechas de validez.
Estadísticas e informes
De las propias ventas de tu evento: los datos del comprador y su localidad se recogen en el formulario de compra. No hay que introducir nada aparte.
Sí. La portada usa el nombre y el cartel de tu evento, con un diseño profesional.
Sí. El panel y el informe reflejan siempre los datos actuales; genera el PDF cuando quieras.
El panel muestra en todo momento las entradas vendidas sobre el aforo total y el ritmo de venta, para que veas venir el "agotado" con tiempo.
Ninguno. Se ve en la pestaña de tu evento y se descarga con un botón.
Diseñador de carteles
No. Eliges una plantilla y los datos de tu evento se colocan solos. Si quieres afinar, cada texto tiene controles sencillos de posición, tamaño, color y tipografía, con vista previa en vivo.
En A3 o A2 vertical, con la medida física exacta que piden las imprentas. El mismo PDF te sirve también para compartirlo en redes.
Sí. Subes cualquier foto o diseño (JPG, PNG o WebP) y regulas la capa de oscurecido para que los textos se lean perfectamente encima.
Lo activas con una casilla y aparece en el cartel con el enlace a la página de tu evento. Puedes moverlo, cambiar su tamaño y editar su rótulo («Compra tu entrada»). Va sobre una caja blanca para que cualquier móvil lo escanee, incluso sobre fondos oscuros.
Los del evento (nombre, tipo de evento, fecha y hora, lugar y organizador) más un texto libre extra. Todos editables y con su propio estilo: posición, tamaño, color, tipografía, negrita y alineación.
No: corriges el texto que haya cambiado y vuelves a descargar el PDF al momento. Puedes regenerarlo tantas veces como quieras.
Exportar asistentes
Nombre y apellidos, DNI, email, teléfono, localidad, provincia, nº de entrada, respuestas del formulario de compra, extras y estado de pago con su fecha.
Sí, el archivo está preparado para que Excel lo abra correctamente desde el primer momento, sin problemas de codificación.
La exportación descarga el listado completo del evento; una vez en Excel puedes filtrar o agrupar como necesites.
Sí, se traduce a textos claros como "Pagado (Stripe)", "Pago manual", "Invitado" o "Sin pagar".
No, solo quien tiene permisos de administración sobre el evento puede generar la exportación.
Importar asistentes
Excel (XLS y XLSX), CSV, ODS y archivos de texto plano.
No. El asistente de mapeo te deja asignar cada columna de tu archivo al campo correspondiente, sea cual sea su orden original.
Se detecta por DNI (o por email si no hay DNI) y se actualiza en lugar de crear una entrada duplicada.
Sí. Ves una vista previa y confirmas el mapeo antes de que nada se guarde en el sistema.
Se descarta esa fila concreta y queda reflejada en el informe final, con el motivo del error, sin bloquear el resto de la importación.
Sí, puedes descargar una plantilla en Excel con las columnas correctas y ejemplos ya rellenados.
TPV Redsys (pago con tarjeta)
Un TPV virtual Redsys: te darán un código de comercio (FUC), un número de terminal y una clave secreta. Se pegan en tu pantalla de Cobros y listo.
Son 49 € una sola vez. Sin cuotas mensuales, sin renovaciones y sin comisión de Tickentrada por cada pago: solo pagarás a tu banco la comisión que tengas pactada con él.
Se desbloquea una vez para tu perfil de organizador y queda disponible en todos tus eventos, incluidos los que crees en el futuro.
Sí. Tiene modo de pruebas contra el entorno de test de Redsys, con su tarjeta de pruebas, para ensayar todo el circuito sin mover dinero real.
Sí, conviven sin problema. En cada evento eliges qué métodos ofreces y el comprador elige con cuál pagar.
No. El pago se hace en la pasarela oficial Redsys de la banca española; Tickentrada solo recibe la confirmación firmada por el banco y la verifica antes de marcar la entrada como pagada.